Важно перед обменом
🔐 Безопасная обработка заявок
Все платежи проходят AML-проверку. Если транзакция потребует дополнительного уточнения, мы свяжемся с вами и сопроводим процесс проверки. Наша команда имеет практический опыт работы с такими случаями и помогает клиентам проходить проверку корректно, без необоснованных задержек и с полным сопровождением со стороны поддержки.
📄 Прозрачные условия без скрытых сюрпризов Курс фиксируется на момент создания заявки. Перед отправкой средств рекомендуем внимательно проверить реквизиты и ознакомиться с правилами отправки криптовалюты.
🤝 Сопровождаем клиента на всех этапах обмена Мы придерживаемся клиентоориентированного подхода, ищем разумное решение в каждой ситуации и стараемся урегулировать спорные вопросы максимально корректно и комфортно для клиента.
💬 Оперативная и профессиональная поддержка Если у вас возникли вопросы по заявке, статусу обмена или условиям проведения операции, вы всегда можете обратиться в службу поддержки — мы быстро ответим и предоставим профессиональную помощь. Служба поддержки оперативно отвечает на обращения ежедневно с 8:00 до 00:00 по Киеву.
Требуемое количество сетевых подтверждений для зачисления средств: 20
Курс обмена определяется по данным биржи Binance с учётом комиссии обменного пункта, которая уже включена в курс.
⏱ Срок обработки. Среднее время выполнения заявки составляет около 2 часов с момента её принятия в обработку.
Фактический срок может зависеть от текущей нагрузки, особенностей выбранного банка, скорости подтверждения операций и технических факторов со стороны платёжных систем.
⚠️ Важно: пока заявка находится в обработке, запрещено переводить средства из Конверта, закрывать его или изменять его настройки. Это может привести к задержке или невозможности завершить операцию.
🧾 Квитанции по операциям. Квитанции по выполненным операциям предоставляются по запросу в спорных или нестандартных ситуациях.
🏦 Требования к банкам
Monobank
Поддерживается только чёрная карта Monobank. Белые и Platinum-карты не поддерживаются.
Для проведения операции необходимо предоставить:
- API-token Monobank;
- номер чёрной карты.
Персональную ссылку для получения API-token предоставляет оператор.
ПУМБ
Необходимо предоставить:
- номер карты;
- QR-код для пополнения.
QR-код формируется в приложении ПУМБ:
«Пополнить карту» → «По QR-коду».
OTP Bank
Необходимо предоставить:
- QR-код «Купи»;
- номер соответствующей карты «Купи».
ПриватБанк
Необходимо предоставить:
- QR-код Конверта;
- номер карты Конверта.