🪪 KYC-верификация обязательна Для выполнения заявки на покупку криптовалюты необходимо пройти верификацию личности в соответствии с требованиями безопасности сервиса.
🔐 Защита персональных данных Предоставленные данные передаются по защищённым каналам, хранятся в зашифрованном виде и используются исключительно для целей верификации, обеспечения безопасности операций и соблюдения требований комплаенса.
🤝Безопасность и сопровождение Если у вас возникнут вопросы по прохождению верификации, наша служба поддержки оперативно поможет на каждом этапе.
Важно перед обменом
🔐 Безопасная обработка заявок Все платежи проходят AML-проверку. Если транзакция потребует дополнительного уточнения, мы свяжемся с вами и сопроводим процесс проверки. Наша команда имеет практический опыт работы с такими случаями и помогает клиентам проходить проверку корректно, без необоснованных задержек и с полным сопровождением со стороны поддержки.
📄 Прозрачные условия без скрытых сюрпризов Курс фиксируется при создании заявки. Перед отправкой средств рекомендуем внимательно проверить реквизиты и ознакомиться с правилами отправки криптовалюты.
⚙️ Понятный порядок обработки заявок Заявки обрабатываются в полуавтоматическом режиме. В рабочее время большинство заявок выполняется оперативно, среднее время обработки составляет 120-240 минут. В вечерние и ночные часы обработка отдельных заявок может занимать больше времени.
🤝 Сопровождаем клиента на всех этапах обмена Мы придерживаемся клиентоориентированного подхода, ищем разумное решение в каждой ситуации и стараемся урегулировать спорные вопросы максимально корректно и комфортно для клиента.
💬 Оперативная и профессиональная поддержка Если у вас возникли вопросы по заявке, статусу обмена или условиям проведения операции, вы всегда можете обратиться в службу поддержки — мы быстро ответим и предоставим профессиональную помощь. Служба поддержки оперативно отвечает на обращения ежедневно с 8:00 до 20:00 по Киеву.