Важливо перед обміном
🔐 Безпечне оброблення заявок
Усі платежі проходять AML-перевірку. Якщо транзакція вимагатиме додаткового уточнення, ми зв'яжемося з вами та супроводжуємо процес перевірки. Наша команда має практичний досвід роботи з такими випадками та допомагає клієнтам проходити перевірку коректно, без необґрунтованих затримок та з повним супроводом з боку підтримки.
📄 Прозорі умови без прихованих сюрпризів Курс фіксується на момент створення заявки. Перед надсиланням коштів рекомендуємо уважно перевірити реквізити та ознайомитися з правилами надсилання криптовалюти.
🤝 Супроводжуємо клієнта на всіх етапах обміну Ми дотримуємося клієнтоорієнтованого підходу, шукаємо розумне рішення в кожній ситуації та намагаємося врегулювати спірні питання максимально коректно та комфортно для клієнта.
💬 Оперативна та професійна підтримка Якщо у вас виникли питання щодо заявки, статусу обміну або умов проведення операції, ви завжди можете звернутися до служби підтримки — ми швидко відповімо та надамо професійну допомогу. Служба підтримки оперативно відповідає на звернення щодня з 8:00 до 00:00 за Києвом.
Необхідна кількість мережевих підтверджень для зарахування коштів: 20
Курс обміну визначається за даними біржі Binance з урахуванням комісії обмінного пункту, яка вже включена до курсу.
⏱ Термін обробки. Середній час виконання заявки складає близько 2 годин з моменту її прийняття в обробку.
Фактичний термін може залежати від поточного навантаження, особливостей обраного банку, швидкості підтвердження операцій та технічних факторів з боку платіжних систем.
⚠️ Важливо: поки заявка перебуває в обробці, заборонено переводити кошти з Конверту, закривати його або змінювати його налаштування. Це може призвести до затримки або неможливості завершити операцію.
🧾 Квитанції за операціями. Квитанції за виконаними операціями надаються за запитом у спірних або нестандартних ситуаціях.
🏦 Вимоги до банків
Monobank
Підтримується лише чорна карта Monobank. Білі та Platinum-карти не підтримуються.
Для проведення операції необхідно надати:
- API-token Monobank;
- номер чорної картки.
Персональне посилання для отримання API-token надає оператор.
ПУМБ
Потрібно надати:
- номер картки;
- QR-код для поповнення.
QR-код формується у додатку ПУМБ:
«Поповнити карту» → «За QR-кодом».
OTP Bank
Потрібно надати:
- QR-код «Купи»;
- номер відповідної карти «Купи».
ПриватБанк
Потрібно надати:
- QR-код Конверту;
- номер картки конверта.