Важливо перед обміном
🔐 Безпечне оброблення заявок
Усі платежі проходять AML-перевірку. Якщо транзакція вимагатиме додаткового уточнення, ми зв'яжемося з вами та супроводжуємо процес перевірки. Наша команда має практичний досвід роботи з такими випадками та допомагає клієнтам проходити перевірку коректно, без необґрунтованих затримок та з повним супроводом з боку підтримки.
📄 Прозорі умови без прихованих сюрпризів Курс фіксується на момент створення заявки. Перед надсиланням коштів рекомендуємо уважно перевірити реквізити та ознайомитися з правилами надсилання криптовалюти.
🤝 Супроводжуємо клієнта на всіх етапах обміну Ми дотримуємося клієнтоорієнтованого підходу, шукаємо розумне рішення в кожній ситуації та намагаємося врегулювати спірні питання максимально коректно та комфортно для клієнта.
💬 Оперативна та професійна підтримка Якщо у вас виникли питання щодо заявки, статусу обміну або умов проведення операції, ви завжди можете звернутися до служби підтримки — ми швидко відповімо та надамо професійну допомогу. Служба підтримки оперативно відповідає на звернення щодня з 8:00 до 00:00 за Києвом.
Необхідна кількість мережевих підтверджень для зарахування коштів: 1
Курс обміну визначається за даними біржі Binance з урахуванням комісії обмінного пункту, яка вже включена до курсу.
✍️ Умови обробки напрямку обміну
Метод обробки: напівавтоматичний (див. статус оператора)
Фіксація курсу: у момент зарахування коштів на надані реквізити
AML-правила: депозит проходить AML-перевірку
🤝 Умови виплати коштів
Термін виконання заявки: до 1 години (у робочий час)
Строк зарахування оплати: протягом кількох хвилин після відправлення, рідше — у рамках банківського регламенту