Важливо перед обміном
🔐 Безпечне оброблення заявок
Усі платежі проходять AML-перевірку. Якщо транзакція вимагатиме додаткового уточнення, ми зв'яжемося з вами та супроводжуємо процес перевірки. Наша команда має практичний досвід роботи з такими випадками та допомагає клієнтам проходити перевірку коректно, без необґрунтованих затримок та з повним супроводом з боку підтримки.
📄 Прозорі умови без прихованих сюрпризів Курс фіксується на момент створення заявки. Перед надсиланням коштів рекомендуємо уважно перевірити реквізити та ознайомитися з правилами надсилання криптовалюти.
🤝 Супроводжуємо клієнта на всіх етапах обміну Ми дотримуємося клієнтоорієнтованого підходу, шукаємо розумне рішення в кожній ситуації та намагаємося врегулювати спірні питання максимально коректно та комфортно для клієнта.
💬 Оперативна та професійна підтримка Якщо у вас виникли питання щодо заявки, статусу обміну або умов проведення операції, ви завжди можете звернутися до служби підтримки — ми швидко відповімо та надамо професійну допомогу. Служба підтримки оперативно відповідає на звернення щодня з 8:00 до 00:00 за Києвом.
Необхідна кількість мережевих підтверджень для зарахування коштів: 32
Курс обміну визначається за даними біржі Binance з урахуванням комісії обмінного пункту, яка вже включена до курсу.
- ⚙️ Спосіб обробки: Обмін здійснюється в напівавтоматичному режимі за участю оператора. Перед створенням заявки рекомендуємо перевірити його актуальний статус.
- 💱 Фіксація курсу: Обмінний курс фіксується після надходження коштів на наші реквізити.
- 📊 Коригування суми: Остаточна сума обміну може незначно змінюватися залежно від поточного ринкового курсу. Допустиме відхилення розраховується з урахуванням інтервалу оновлення парсера в межах 1–3 хвилин.
- 🕒 Строк зарахування: Якщо оператор має статус Online, виплата зазвичай здійснюється протягом 7 годин. У деяких випадках переказ може бути розділений на кілька транзакцій.
- 🛡️ AML-перевірка: Кожна операція автоматично перевіряється на відповідність вимогам AML. У разі виявлення високого рівня ризику або зв’язків із нелегітимними джерелами коштів може знадобитися підтвердження особи.
⚙️ Заявки обробляються в напівавтоматичному режимі. У робочий час більшість заявок виконується оперативно, середній час обробки становить від 2 до 24 годин. У вечірні та нічні години обробка окремих заявок може тривати довше.
💵 Заявку можна оплатити кількома платежами.
💬 Перед оплатою обов'язково зв'яжіться з менеджером у чаті для підтвердження умов та наявності резерву.