Важливо перед обміном
🔐 Безпечне оброблення заявок
Усі платежі проходять AML-перевірку. Якщо транзакція вимагатиме додаткового уточнення, ми зв'яжемося з вами та супроводжуємо процес перевірки. Наша команда має практичний досвід роботи з такими випадками та допомагає клієнтам проходити перевірку коректно, без необґрунтованих затримок та з повним супроводом з боку підтримки.
📄 Прозорі умови без прихованих сюрпризів Оскільки монета волатильна, курс фіксується на момент отримання від Вас коштів. Перед надсиланням коштів рекомендуємо уважно перевірити реквізити та ознайомитися з правилами надсилання криптовалюти.
🤝 Супроводжуємо клієнта на всіх етапах обміну Ми дотримуємося клієнтоорієнтованого підходу, шукаємо розумне рішення в кожній ситуації та намагаємося врегулювати спірні питання максимально коректно та комфортно для клієнта.
💬 Оперативна та професійна підтримка Якщо у вас виникли питання щодо заявки, статусу обміну або умов проведення операції, ви завжди можете звернутися до служби підтримки — ми швидко відповімо та надамо професійну допомогу. Служба підтримки оперативно відповідає на звернення щодня з 8:00 до 00:00 за Києвом.
Необхідна кількість мережевих підтверджень для зарахування коштів: 20
Курс обміну визначається за даними біржі Binance з урахуванням комісії обмінного пункту, яка вже включена до курсу.
- ⚙️ Спосіб обробки: Обмін здійснюється в напівавтоматичному режимі за участю оператора. Перед створенням заявки рекомендуємо перевірити його поточний статус.
- 💱 Фіксація курсу: Обмінний курс фіксується після надходження коштів на наші реквізити.
- 📊 Коригування суми: Остаточна сума обміну може змінюватися залежно від поточного ринкового курсу. Допустимі відхилення розраховуються з урахуванням інтервалу оновлення парсера, який становить 1–3 хвилини.
- 🕒 Строк зарахування: Якщо оператор має статус Online, обробка заявки та виплата зазвичай тривають до 90 хвилин. В окремих випадках зарахування може здійснюватися відповідно до банківських регламентів і тривати до 3 робочих днів.
- 🛡️ AML-перевірка: Кожна операція автоматично перевіряється на відповідність вимогам AML. У разі виявлення підвищеного рівня ризику або зв’язків із нелегітимними джерелами коштів може знадобитися підтвердження особи.