Важно перед обміном
🔐 Безпечна обробка заявок Усі платежі проходять AML-перевірку. Якщо транзакція вимагає додаткового уточнення, ми зв'язуємося з вами і проводимо процес перевірки. Наша команда має практичний досвід роботи з такими випадками та допомагає клієнтам провести перевірку коректно, без необґрунтованих затримок та з повним супроводом зі сторони підтримки.
📄 Прозорі умови без закритих сюрпризів Курс фіксується при створенні заявки. Перед відправкою засобів рекомендуємо уважно перевірити реквизити та ознайомитися з правилами відправки криптовалюти.
⚙️ Понятний порядок обробки заявок Заявки обробляються в напівавтоматичному режимі. У робочий час більшість заявок виконується оперативно, середній час обробки становить 120-240 хвилин. У вечірні та нічні години обробка окремих заявок може зайняти більше часу.
🤝 Проводимо клієнта на всіх етапах обміну Ми підтримуємо клієнтоорієнтований підхід, ищем розумне рішення в ситуації і стараємось регулювати суперечливі питання максимально коректно та комфортно для клієнта.
💬 Оперативна та професійна підтримка Якщо у вас виникли запитання по заявці, статусу обміну або умовам проведення операції, ви завжди можете звернутися до служби підтримки — ми швидко відповідаємо і надаємо професійну допомогу. Служба підтримки оперативно відповідає на звернення щодня з 8:00 до 20:00 по Києву.