Обмен Toncoin на Sepa

Важно перед обменом

 

🔐 Безопасная обработка заявок Все платежи проходят AML-проверку. Если транзакция потребует дополнительного уточнения, мы свяжемся с вами и сопроводим процесс проверки. Наша команда имеет практический опыт работы с такими случаями и помогает клиентам проходить проверку корректно, без необоснованных задержек и с полным сопровождением со стороны поддержки.

📄 Прозрачные условия без скрытых сюрпризов Так как монета волатильная, курс фиксируется на момент получения от Вас средств. Перед отправкой средств рекомендуем внимательно проверить реквизиты и ознакомиться с правилами отправки криптовалюты.

⚙️ Понятный порядок обработки заявок Заявки обрабатываются в полуавтоматическом режиме. В рабочее время большинство заявок выполняется оперативно, среднее время обработки составляет 120-240 минут. В вечерние и ночные часы обработка отдельных заявок может занимать больше времени.

🤝 Сопровождаем клиента на всех этапах обмена Мы придерживаемся клиентоориентированного подхода, ищем разумное решение в каждой ситуации и стараемся урегулировать спорные вопросы максимально корректно и комфортно для клиента.

💬 Оперативная и профессиональная поддержка Если у вас возникли вопросы по заявке, статусу обмена или условиям проведения операции, вы всегда можете обратиться в службу поддержки — мы быстро ответим и предоставим профессиональную помощь. Служба поддержки оперативно отвечает на обращения ежедневно с 8:00 до 00:00 по Киеву.

 

💶Заявки на покупку евро обычно обрабатываются в течение нескольких часов, гарантированный срок выполнения — до 24 часов.

🏦В отдельных случаях европейские банки могут проводить дополнительную комплаенс-проверку перевода.

⏳Срок такой проверки может составлять от 1 до 3 рабочих дней, а при углублённой проверке — до 10–14 рабочих дней. Эти сроки определяются банком и не зависят от нашего сервиса.

🤝Со своей стороны мы сопровождаем клиента на всех этапах и оперативно информируем о статусе перевода.